آشنایی با مرکز تماس هوشمند (هوش مصنوعی پاسخگوی مشتریان شما)
مرکز تماس شما، هوشمندتر از همیشه.
یک مرکز تماس نسل جدید که با قدرت هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی، تحلیل مکالمه و اتوماسیون می‌تواند تماس‌های مشتریان را درک کند، پاسخ دهد، تصمیم بگیرد و اقدامات لازم را به‌صورت خودکار انجام دهد.
بیشتر از یک مرکز تماس
AMIR CALL CENTER یک لایه هوشمند روی زیرساخت ارتباطی کسب‌وکار شما ایجاد می‌کند؛ از اولین لحظه تماس تا تحلیل نهایی مکالمه.
مدل‌های مختلف هوش مصنوعی
استفاده از مدل‌های مختلف AI برای درک زبان، استدلال، تولید پاسخ و اجرای فرآیندهای هوشمند.
شخصیت‌پردازی AI Agent
تعریف شخصیت، لحن، رفتار، دانش و قوانین اختصاصی برای هر دستیار هوشمند.
تماس‌های ورودی
پاسخ‌گویی هوشمند و ۲۴ ساعته به تماس‌های ورودی بدون نیاز به اپراتور انسانی برای هر تماس.
تماس‌های خروجی
اجرای تماس‌های خروجی برای پیگیری مشتری، یادآوری، نظرسنجی، فروش و اطلاع‌رسانی.
کمپین‌های هوشمند
اجرای کمپین‌های تماس خروجی در مقیاس بالا با مدیریت خودکار مخاطبان و نتایج تماس.
ثبت هوشمند تیکت
استخراج مسئله از مکالمه و ایجاد تیکت پشتیبانی با اطلاعات موردنیاز به‌صورت خودکار.
ضبط مکالمات
ثبت و نگهداری مکالمات برای کنترل کیفیت، آموزش، ارزیابی و تحلیل عملکرد.
تبدیل صدا به متن
تبدیل مکالمات صوتی به متن قابل جست‌وجو و تحلیل برای ایجاد یک دیتاست ارزشمند از تماس‌ها.
تحلیل هوشمند تماس
تحلیل محتوای مکالمه، موضوعات، عملکرد، نتایج و نقاط قابل بهبود.
تحلیل احساسات مشتری
شناسایی سیگنال‌های احساسی و بررسی تجربه مشتری در طول مکالمه.
انتقال هوشمند تماس
در صورت نیاز، تماس به اپراتور یا واحد مناسب منتقل می‌شود؛ همراه با حفظ context مکالمه.
اتصال به CRM و API
اتصال مرکز تماس به CRM، سامانه‌های داخلی، APIها و سرویس‌های سازمانی.
هر تماس، یک فرآیند هوشمند
AMIR CALL CENTER فقط صدای مشتری را دریافت نمی‌کند؛ مکالمه را درک می‌کند، تحلیل می‌کند و بر اساس آن اقدام انجام می‌دهد.
دریافت تماس
دریافت تماس از مشتری
درک مکالمه
تبدیل و پردازش گفتار
تحلیل AI
تصمیم‌گیری هوشمند
اجرای اقدام
API، CRM، تیکت یا انتقال
تحلیل نتیجه
ثبت و تحلیل نهایی
مرکز تماس آینده را بسازید.
زیرساخت ارتباطی کسب‌وکار خود را به یک سیستم هوشمند، مقیاس‌پذیر و داده‌محور تبدیل کنید.
شروع با AMIR CALL CENTER →
دیدگاه‌ها (0)